Hvis du har modtaget en vare med fejl eller en forkert vare, når du har handlet online på Mr.dk, bedes du kontakte kundeservice via email (kundeservice@mr.dk), så hjælper vi dig med en returlabel fra GLS.
Derefter returnerer du pakken til os hurtigst muligt. Så snart vi har bearbejdet reklamationen, refunderer vi pengene til dig.
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen, skrevet på bytte- og retursedlen. Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvaren ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven. I alle tilfælde bliver udlagt porto refunderet.
Reklamation vedr. varer købt i en fysisk Mr butik
Har du købt en vare i en af vores fysiske Mr butikker, som du ønsker at reklamere for, så bedes du rette henvendelse i den pågældende butik, da de enkelte butikker selv varetager reklamationer.
Klagemuligheder
En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage via dette link: www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også bruges i forbindelse med en klage via dette link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@mr.dk