Når du har handlet online hos Mr har du fuld returret indenfor 14 dage, efter du har modtaget pakken. Ifølge den gældende lovgivning for internethandel på danske hjemmesider, har du som kunde 14 dage til at gøre Mr Web opmærksom på, at du har fortrudt dit køb. Derefter har du 14 dage til at returnere varen.
OBS! Har du købt i perioden fra 1. november til 24. december bytter vi varen helt frem til 15. januar.
Bytte i butik:
I Mr har vi landsdækkende bytteservice. Du kan bytte din vare hos din lokale Mr butik, uanset hvilken Mr butik den oprindelig er købt i (gælder også varer købt på Mr.dk).
Medbring retur- og byttesedlen / byttemærke eller kvittering og kig ind i butikken i løbet af 14 dage*. Det er op til den enkelte Mr butik, om du kan få pengene tilbage. Alternativt kan du få udstedt en tilgodeseddel fra butikken eller bytte til en anden vare.
En gave købt hos Mr.dk eller i en af de lokale butikker kan byttes i alle Mr butikker inden for 14 dage*. Findes varen ikke i den ønskede størrelse, kan den evt. byttes til en alternativ vare. Et Mr Gavekort kan ligeledes anvendes i alle Mr butikker (dog ikke som betaling online).
*Har du købt i perioden fra 1. november til 24. december bytter vi varen helt frem til 15. januar.
Returnering på Mr Webshoppen:
Hvis du ønsker at bytte en vare købt på Mr.dk skal du returnere denne via vores returportal og bestille den vare du ønsker at bytte til på ny via Mr.dk.
Hvis du har fortrudt dit køb og vil returnere din vare købt på Mr.dk udfylder du vedlagte returseddel og vedlægger den i pakken, som du sender til os. Dernæst registrerer du din retur online i returportalen. Du vil blive tilsendt en returlabel samt QR-kode, som du kan bruge til forsendelsen - returlabelen koster 39 DKK, som modregnes det refunderede beløb. Hvis du ikke har mulighed for at printe returlabel selv, kan du vise den tilsendte QR-kode til personalet i pakkeshoppen, som så printer din returlabel for dig.
Du skal returnere din vare i samme væsentlige stand, som da du modtog den.
Vi behandler din retur hurtigst muligt og indenfor 2-7 hverdage efter vi har modtaget din pakke retur. Vi gør opmærksom på, at der kan gå op til 10 dage før beløbet igen fremgår af din konto.
Du finder vores vejledning til returnering og bestilling af returlabel i vores returportal:
Reklamation
Læs her, hvad du skal gøre, hvis du ønsker at reklamere for en vare